捐款退款政策

1. 我们非常感谢您对我们组织的捐赠和支持。所有捐款均不可退还且不可撤销。
2. 如果您在捐款时发生了技术上的错误，或者改变了对我们组织的捐赠意愿，请在捐款后的三（3）天内与我们联系，我们将考虑您的请求。我们的决定将是绝对的。在发生退款的情况下（仅在特殊情况下）：

(a) 所有与捐款和/或退款相关的服务/处理费用或费用将由捐赠人全额承担，并从应退款项中扣除；

(b) 退款将使用原始付款方式进行。如果您通过信用卡进行捐款，您的退款将存入同一张信用卡。

符合退货条件的条件是什么：

• 物品必须保持原始状态，附有原始包装、原始标签和标签。
• 在处理您的退货之前，将进行检查以确保所有物品均处于原始状态。
• 在我们能够将替换/交换的物品寄送给您之前，通常需要5至7个工作日来处理您的请求。
• 退货仅适用于在马来西亚购买并交付的物品。
• 不符合我们政策的退货将不被接受。

如何设置退货或换货？

• 用原始包装旁边的原始包装清晰拍摄受损产品的照片，同时也要拍摄邮寄单。
• 登录我们网站的Kuanimteng.my账户，转到“我的账户”>“订单”，点击“保修和退款”按钮，向我们写明保修更换或退款的原因。
• 按照（1）中描述的方式将照片转发给我们，我们将检查情况。
• 当我们评估您的产品并确定您的产品确实不合适时，我们将开始记录您的投诉作为退货物品。
• 如果我们发现损坏是由于我们自己的疏忽造成的，我们将承担所有邮寄费用。

邮寄退回物品

您可以将您的订单物品退回到以下的地址：